Sam prozor, bez obzira na to koliko je najbolji, neće ispunjavati nijednu funkciju u kući dok se trajno ne poveže s njezinom strukturom. Samo ispravna i cjelovita montaža omogućuje vam potpuno korištenje svih parametara stolarije, koje je deklarirao proizvođač, a kupci su platili. Međutim, mnogi investitori ne shvaćaju koliko je važno pravilno instalirati prozore ili vrata. Kao što pokazuje praksa, do 60% prigovora na stolariju ne proizlaze iz njezinih nedostataka, već zbog nepravilne ugradnje. Tako se vrlo često dogodi da platimo desetak - desetke tisuća za set prozora, a onda se, umjesto da uživamo u njihovom nesmetanom radu dugi niz godina, borimo s posljedicama loše izvedene instalacije.
Na tržištu postoji mnogo montera stolarije. Među njima je mnogo iskusnih i visoko kompetentnih stručnjaka, ali postoje i ljudi čiji pristup klijentu i kvaliteta obavljenog posla ostavljaju mnogo željenog. Pa kako pronaći prvo i izbjeći nepouzdano?
Samo prozori ili prozori s montažom?
Događa se da investitori kupe proizvod i povjere njegovu montažu odabranim stručnjacima. Međutim, najčešće je usluga montaže povezana s kupnjom proizvoda. Većina prodajnih mjesta stolarije, osim samih proizvoda, nude i njihovu ugradnju - tada takva usluga podliježe povlaštenoj stopi PDV-a od 8%, umjesto 23% PDV-a pri kupnji samo stolarije.
Poželjno je kupnju stolarije i postupak profesionalne montaže tretirati kao cjelinu. Dobra montaža stolarije započinje ne na gradilištu, već u fazi odabira na prodajnom mjestu. Nije dovoljno samo naručiti uslugu montaže - trebate zatražiti od prodavača da objasni koje su tehnike pričvršćivanja i brtvljenja proizvoda moguće u našem domu, s njim odaberite najbolju opciju i pobrinite se da monter (s kim ćemo se naći mjerenja), poznaje sve ugovore navedene u ugovoru.
Mnogi investitori pretpostavljaju da, budući da su prozore platili montažom, više se ne moraju time baviti. Ovo je pogreška! Vrijedno je paziti da će se pravilno provesti. Ako primijetimo da prodavač ovom pitanju ne posvećuje dovoljno pažnje - bolje potražite drugo.
kupujete prozore - saznajte više o svojim pravima
Propisi o prodaji potrošača (uključujući kupnju stolarije) mogu se naći u Zakonu o pravima potrošača. Stupio je na snagu 2014. godine i jamči bolju zaštitu interesa klijenata od prethodnih propisa. Na taj je način poljsko zakonodavstvo usklađeno s propisima EU. Prije nego što kupimo prozore, upoznajmo se sa sadržajem čina; Pruža brojne mogućnosti za rješavanje nepoštenih postupaka prodavača, što je posebno važno pri kupnji prozora s montažom.
Odgovornosti prodavatelja. Novi zakon pojašnjava odredbe o potrošačkim ugovorima sklopljenim u tipičnim okolnostima - u prostorijama prodavatelja i netipičnim - izvan njega (npr. Kod kuće kupca) i na daljinu (npr. Putem Interneta ili telefona). Opseg poduzetnikovih obveza informiranja prema klijentu značajno je proširen. Ako zaključimo ugovor na daljinu ili izvan prodavaonice, prodavatelj nam mora pružiti detaljne podatke o predmetu usluge - podatke o tvrtki, cijenu, datum i način plaćanja, pravila za odustajanje od ugovora itd. Nakon njegovog zaključenja, poduzetnik od nas ne može zahtijevati dodatna plaćanja, ako nije ih prije obavijestio ili za njih nije dobio naš izričiti pristanak.Nakon finalizacije ugovora, moramo ga dobiti u obliku papirnatog dokumenta ili - ako je zaključen na daljinu - dobiti potvrdu o zaključenju na trajnom mediju. Stoga ovom odredbom prestaju opasne prakse sklapanja usmenih ugovora, što nam daje bolju zaštitu.
Pravo na odustajanje od ugovora. Pri zaključivanju ugovora na daljinu i izvan poslovnih prostora možemo se besplatno povući iz njega bez navođenja razloga. Postoje situacije kada potrošači - iznenađeni iznenadnim prijedlogom za sklapanje ugovora - pristanu na njegovo potpisivanje i tek nakon nekoliko dana shvate da njime nisu zadovoljni. Karenca je produžena s 10 na 14 dana. Međutim, treba imati na umu da se pravo na odustajanje od ugovora ne primjenjuje ako je usluga povezana s izborom neproizvedene robe, proizvedene prema kupčevim specifikacijama ili koja služi za zadovoljenje njegovih individualnih potreba. Hoćemo li to moći iskoristiti pri kupnji prozora,koji je proizvod po mjeri? Propisi u tom pogledu su dvosmisleni i rješavanje takvih slučajeva ovisit će o tumačenju suda. Važna okolnost koja će nas također spriječiti da se povučemo iz ugovora o kupnji prozora je njihova instalacija. Jer ako je stvar bila nerazdvojno povezana s drugim elementima, potrošač više ne može odustati od ugovora prema Zakonu o potrošačkim pravima.potrošač više ne može odustati od ugovora prema Zakonu o pravima potrošača.potrošač više ne može odustati od ugovora prema Zakonu o pravima potrošača.
Provođenje potraživanja. Novi zakon uvodi jedinstveni propis o odgovornosti prodavatelja za kvalitetu prodanog proizvoda. Neispravnošću se smatra neusklađenost robe s ugovorom - na primjer, kada proizvod nema svojstva koja nam je prodavač pružio, nije prikladan za namjeravanu namjenu ili nam je isporučen u nekompletnom stanju. Trajanje jamstva (tj. Pravo na prigovor, koje se odnosi na svu robu široke potrošnje) je obično 2 godine od isporuke predmeta kupcu. Ostvarivanje prava iz jamstva (tj. Dobrovoljne obveze poduzetnika) ne utječe na odgovornost prodavatelja iz jamstva. Ako utvrdimo nedostatak, možemo zatražiti: besplatni popravak, zamjenu novim proizvodom, smanjenje cijene,a u slučaju značajnog nedostatka, čak i odustajanja od ugovora. Važno je da odluku u vezi s tim donosi kupac, tako da nam je prodavač ne može nametnuti.
Time se želi smanjiti praksa višestrukih popravaka ili zamjena robe.
Fizički nedostaci također uključuju pogrešnu ugradnju prozora. U vrijeme takve situacije možemo zatražiti rastavljanje i ponovno sastavljanje proizvoda ili - u slučaju značajnih nedostataka - odustati od ugovora. Prodavač je također odgovoran za mehanička oštećenja proizvoda tijekom transporta ili ugradnje.
