1. Glavni
  2. Izgradnja i obnova
  3. Materijal nije takav

Materijal nije takav

Sadržaj
Prava potrošača i odgovornost prodavatelja za prodanu robu uređuju se odredbama Zakona o posebnim uvjetima potrošačke prodaje *. Ovim je aktom, koji je stupio na snagu 1. siječnja 2003. godine, poljski zakon prilagođen smjernicama Europske unije. Napušten je koncept jamstva, tj. Imovinske odgovornosti prodavatelja za nedostatke robe. Umjesto toga, uvedena je odgovornost prodavatelja za neusklađenost robe široke potrošnje sa zaključenim ugovorom. Ova nespojivost, ljudski gledano, jednostavno je nedostatak proizvoda.
Kupnja je ugovor
Kada kupite proizvod, odnosno primite proizvod i platite ga, zakonski sklapate kupoprodajni ugovor. Na primjer, pisani dokaz o kupnji je račun ili račun. Zadržite ih jer će biti potrebni da dokažu da je kupoprodajni ugovor sklopljen i koje su njegove odredbe.
Akt vam također daje mogućnost da od prodavatelja zatražite da pismeno potvrdi sve važne odredbe ugovora, kao što su:
- naziv i adresa prodajnog mjesta,
- datum prodaje i
- specifikacija robe, njezina količina i cijena.
Takva potvrda u slučaju spornih situacija pomoći će dokazati da roba nije u skladu s ugovorom.
Na koju se robu odnosi zakon
Odredbe zakona primjenjuju se kada fizička osoba kupuje robu od tvrtke koja robu prodaje kao dio svog poslovanja, a roba:
  • ne moraju biti povezane s profesionalnom ili poslovnom aktivnošću kupca (to je potrošačko dobro),
  • to mora biti pokretna stvar.
    Odredbe zakona stoga se primjenjuju kada kupite crijep u trgovini ili skladištu građevinskog materijala ili u trgovini namještajem - grijalice za vlastiti dom.
    U suprotnosti s ugovorom, tj. Onim što
    Zakon kupcima daje mogućnost potraživanja njihovih prava kada roba ima nedostatke, gdje je tradicionalni koncept "nedostataka robe" zamijenjen pojmom "neusklađenost robe s ugovorom". Kada oglašavate robu, morate se pozvati na neusklađenost.
    Prema propisima, roba nije u skladu s ugovorom kada:
    - ne odgovara opisu koji je dao prodavač (na primjer, u letku ili oglasu pričvršćenom na plastični prozor nalik drvu, postojala je informacija da je obojan u masi, a ako je tijekom uporabe oštećen, ispostavilo se da je prekriven furnirom),
    nema karakteristike uzorka koje je kupac pogledao prije kupnje (na primjer, nakon polaganja glazure u kupaonici ispostavilo se da je spoj tamnoplav, dok je uzorak pregledan u trgovini svijetloplav),
    - ne može se koristiti u svrhu u koju se obično koristi (boje nisu prikladne za bojanje, cigle - za zidanje zidova pločice se ne mogu postavljati na pod),
    w da ne postoje odgovarajući tehnički parametri karakteristični za ovu vrstu proizvoda (na primjer, paneli namijenjeni prostorijama s velikim prometom, nakon postavljanja u halu, oštećeni su nakon dva mjeseca uporabe),
    - prodavač ili osoba za koju je odgovoran pogrešno ga je instalirao i pokrenuo (često serviser), ili od strane kupca, ako je to učinio u skladu s uputama dobivenim prilikom kupnje (to se odnosi na robu kao što su perilice rublja, plinske peći, štednjaci).
    Kada prodavač odgovori?
    Kad je robu prodao s nedostacima (je li to učinio namjerno ili nesvjesno), a kupac je te nedostatke primijetio u roku od šest mjeseci od datuma kupnje. U skladu sa Zakonom, tada se pretpostavlja da neusklađenost robe s ugovorom (tj. Nedostaci) već postoji u trenutku isporuke kupcu.
    Prodavač neće biti odgovoran za neusklađenost robe s ugovorom ako:
    - je kupac za to znao ili bi, sudeći razumno, trebao znati - na primjer, kada je kupio robu s popustom, a također kad ga je prodavač obavijestio da snižava cijenu zbog specifičnog nedostatka robe i kupac je prihvatio ove uvjete,
    - kupac je isporučio neispravan materijal proizvoda - na primjer, kada je naručio stepenice u stolarskoj radionici i pružio im nekvalitetno drvo.
    Što učiniti kad kupite neispravan proizvod
    Zamislite da se plamen u novoj peći često gasi. Osoba koja ga je kupila tada ima dvije mogućnosti za akciju. Od prodavatelja može zahtijevati da ga:
    - popravi besplatno ili
    - neispravan proizvod zamijeni novim.
    Prodavač je također dužan kupcu nadoknaditi troškove koji su mu nastali: demontaža, dostava robe, radne snage, materijala te ponovna montaža i puštanje u rad. Ako ih ne želite vratiti, možete se obratiti sudu parnicom.
    Ako vrsta robe onemogućava popravak ili zamjenu ili bi ove radnje zahtijevale pretjerane troškove ili izložile kupca pretjeranim neugodnostima (na primjer, kada bi ljepljivi parket morao biti zamijenjen usred zime), kupac može:
    - zahtijevati smanjenje cijene ili
    - odustati od ugovora - prodavatelj vraća uplaćeni iznos, a kupac - robu.
    Prijavi se i pričekaj
    Rok za obavijest. Prodavatelj bi trebao biti obaviješten o neusklađenosti robe s ugovorom (tako bi to trebalo formulirati) u roku od dva mjeseca od otkrivanja nedostatka. Pa ako se, na primjer, slavina za kupaonicu kupljena 10. siječnja 2004. pokaže propusnom 5. travnja 2004., tada od tog dana počinje dvomjesečno razdoblje za ostvarivanje prava potrošača (besplatni popravak, zamjena robe novom, smanjenje cijene ili odustajanje od ugovora) ). Posljednji dan ovog razdoblja je 5. lipnja 2004. Nakon tog vremena kupac će izgubiti svoja prava.
    Vrijeme je za prodavača. Ne morate osobno ići na prodajno mjesto - obavijest je dovoljna za slanje preporučenom poštom. Ako prodavatelj ne odgovori na zahtjev u roku od 14 dana od primitka, treba pretpostaviti da je obavijest smatrao opravdanom.
    Razdoblje odgovornosti za prodanu robu. Odgovornost prodavatelja nije neograničena - uostalom, artikli se podvrgavaju postupnom trošenju i njihova učinkovitost smanjuje. Stoga je Zakonom o prodaji potrošača preciziran rok ove odgovornosti - to je razdoblje od dvije godine od dana isporuke robe kupcu (to razdoblje započinje iznova od datuma zamjene robe - ako je izvršena). Ako se prodaju rabljeni predmeti (na primjer u prodavaonicama namještaja), to se razdoblje može skratiti, ali ne može biti kraće od jedne godine.
    Zastara. Mogućnost traženja potraživanja od strane kupca istječe u roku od jedne godine od otkrivanja nedostataka na robi, ali ovo ograničenje ne smije nastupiti prije isteka dvogodišnjeg razdoblja odgovornosti prodavatelja - a zatim se odgađa. Od trenutka kada je prodavatelj obaviješten da roba nije u skladu s ugovorom, zastara se prekida; Ovi rokovi također ne teku kada se roba popravi ili zamijeni i stranke pregovaraju (ali ne duže od tri mjeseca) s ciljem nagodbe.
    Upozorenje! Istek svih ovih rokova nije važan ako je prodavatelj u vrijeme sklapanja ugovora znao za nedostatke robe i nije na njih obraćao pažnju (tj. Neispravnu je robu prodao namjerno i svjesno).
    Jamstvo - dodatno pravo
    Zakon o posebnim uvjetima potrošačke prodaje također predviđa odgovornost koja proizlazi iz jamstva. Prodavatelj nije obvezan pružiti jamstvo (zakonska obveza to nije učinjena). Proizvođač ga dobrovoljno pruža - najčešće proizvođači koji dugi niz godina posluju na tržištu, brinući se o marki i svom dobrom imidžu.
    Jamstvo se daje na posebnom obrascu priloženom uz robu. (Ponekad se u oglasu kaže da proizvođač daje jamstvo, ali zapravo prodavač to ne daje. Stoga kupac ne smije zaboraviti da ispis jamstva mora biti dostupan). Jamstvo uključuje izjavu proizvođača (naziva se jamac), koje su njegove obveze i kakva prava ima kupac u slučaju da se pokaže da je roba neispravna.
    Obveze proizvođača mogu biti različite, na primjer, pruža besplatnu uslugu ili produžuje razdoblje odgovornosti za robu (do nekoliko godina). Prodavatelj mora pismeno potvrditi jamstvo i naznačiti datum kupnje.
    Upozorenje! Na kupcu ovisi koja će prava radije koristiti: ona pod jamstvom ili ona koja proizlaze iz nepridržavanja robe s ugovorom. Neke ne isključuju druge. Dakle, ako ne dobije ništa korištenjem prvog, može se osloniti na drugo.
    Što učiniti ako prodavač odbije
    Zakon o prodaji potrošača uvodi rješenja koja su povoljnija za kupce: na primjer, umjesto tradicionalne 12-mjesečne jamstvene odgovornosti, uvedena je dvogodišnja odgovornost za potrošačku prodaju. Osim toga, svaka se kupnja može potvrditi u pisanom obliku i treba je zatražiti.
    U praksi mogu postojati nepošteni prodavači koji zanemaruju prava klijenata ili odbijaju priznati svoja potraživanja bez opravdanja. Ako je to slučaj, možete kontaktirati Savez potrošača:
    Nacionalno vijeće Saveza potrošača
    pl. Powstańców Warszawy 1
    00-030 Warszawa, tel./fax: 0 * 22 827 51 05
    www.federacja-konsumentow.org.pl
    e-mail: [email protected]
    Federacija će tražiti od prodavača da obrazloži zašto odbio uzeti u obzir potraživanja kupca, imenovat će stručnjaka za procjenu potraživanja, a ako je mišljenje pozitivno za kupca, može poduzeti pravnu radnju.
    Parnice i odgovornost prodavatelja za štetu su još jedna šansa za povrat nastalih troškova i nadoknađivanje gubitaka. Međutim, prilikom podnošenja tužbe morate uzeti u obzir sudske troškove. Njihov iznos ovisit će o vrijednosti spora i svih stručnih mišljenja. Gubitnik nadoknađuje pripadajuće troškove kao i troškove stručnih mišljenja koja je naručila druga strana.
    Kada koji propisi
    Osoba koja je robu kupila nakon 1. siječnja 2003. godine, može se izboriti za svoja prava samo na temelju odredbi Zakona o posebnim uvjetima potrošačke prodaje.
    To, međutim, ne znači da su prestala primjenjivati postojeća pravila odgovornosti prema jamstvu i jamstvu sadržanom u Građanskom zakoniku * * (članci 556-581). Jednostavno će se sada koristiti puno rjeđe:
    - kada je roba kupljena prije 31. prosinca 2002.,
    - kada je jedan poduzetnik prodao proizvod drugoj ili jedna fizička osoba drugoj (na primjer, kada susjed susjedima prodaje cigle preostale od gradnje).

    • Popularni Postovi

    Zimski vrt (ne samo zimi)

    U prošlosti su se zimski vrtovi nazivali oranžeri ili - više domaći - oranžeri. Građene su na sjedištima bogatih obitelji s ambicijama. Trebali su pružiti ...…

    Kako pripremiti svoj dom za zimu?

    Ako zimi ne želimo da neugodna iznenađenja dođu do nas i naše imovine, moramo je prethodno zaštititi od nevolje. I premda je to ostalo do zime ...…

    Betonske ograde

    Ovaj materijal može lako oponašati, na primjer, prirodni kamen ili klinker opeku. Međutim, puno je jeftinije od njih. Mogu se izgraditi neki betonski elementi ...…